Trocas e Devoluções

Na Selah, cada luminária é fabricada com cuidado e intenção. Por isso, queremos garantir que a sua experiência de compra seja tão boa quanto o produto que você vai receber em casa.

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quando a troca é aceita

Aceitamos a troca ou devolução nos seguintes casos: produto com defeito de fabricação, produto danificado durante o transporte ou produto diferente do que foi pedido.

Como solicitar

Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto. Retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

Custos de envio

Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, o frete da devolução é por nossa conta. Em caso de desistência da compra, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.